Abertura de call centre da PT
A PT Contact, empresa do Grupo Portugal Telecom de serviços de atendimento e telemarketing e de exploração de “contact centres”, tem a funcionar em Bragança, desde finais de 2004, o primeiro call centre instalado em Alto Trás-os-Montes. A PT Contact é o maior prestador de serviços deste tipo em Portugal, operando mais de duas mil posições em 14 centros diferentes (www.ptcontact.pt) .
Inicialmente com 32 posições, e em processo de expansão para 64 posições, o call centre foi implementado em poucos meses e opera para o serviço 112118 da PT, um serviço de informações mais completo e versátil do que o serviço de informações 118. É o primeiro call centre de resposta para este novo serviço da PT.
O centro está instalado na zona de serviços junto ao Mercado Municipal, próximo do Cybercentro de Bragança.
Miguel Horta e Costa, presidente executivo do grupo Portugal Telecom, visitou a operação em Fevereiro de 2005. Em conferência de imprensa promovida na altura salientou que a “Portugal Telecom quer colocar Bragança no mapa da inovação em Portugal”.
Rui Vicente, director geral da PT Contact, a importância da iniciativa e a expectativa de desenvolvimentos futuros à sua volta.
Na altura foi também assinado um protocolo com a Associação de Municípios da Terra Fria Transmontana (Bragança, Miranda do Douro, Vimioso, Vinhais) que visa agregar a oferta de serviços de atendimento destes municípios num único centro comum de resposta aos canais telefónico e on-line, a operar localmente.
“A ideia é aproximar as pessoas dos municípios e dos seus órgãos autárquicos através de um serviço de informação profissionalizado”, segundo Jorge Nunes, presidente da Câmara Municipal de Bragança. O presidente da Associação de Municípios, José Carlos Taveira salientou que “a interioridade em si não é uma fatalidade: o desenvolvimento não está necessariamente ligado à interioridade, mas sim ao isolamento” e por isso esta iniciativa contribuirá para o desenvolvimento.


Imagens do call centre da PT Contact em Bragança:







Conferência de imprensa (1 de Fevereiro de 2005):
- Horta e Costa (presidente executivo do grupo PT) e Jorge Nunes (presidente da Câmara Municipal de Bragança) durante a conferência de imprensa


- Rui Vicente, director geral da PT Contact


- José Carlos Taveira (presidente da Associação de municípios da Terra Fria Transmontana) e Graça Baú (administrador do grupo PT) durante a conferência de imprensa


- assinatura de protocolos entre os presidentes do grupo PT e da Câmara Municipal de Bragança


- Dossier de imprensa

- Imagens dos telejornais
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