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Dia 3 de Outubro
Seminário final do projecto callTM
“Contact centres
e periferias: a experiência portuguesa”
3ª feira, 09:00 h – 12:30h
Bragança - anfiteatro da Escola Superior de Tecnologia
e de Gestão - IPB
Com o apoio da APCC
Objectivos do seminário:
- Promover uma apresentação e discussão da
experiência portuguesa de implementação e
operação de contact centres em regiões periféricas,
e também na Europa
- Apresentar os resultados do projecto callTM em Alto Trás
os Montes
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Abertura:
José Adriano Gomes Pires, Presidente do IPB / ESTiG |
Clips: 
parte 1,
2 |
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Eng. Jorge Nunes, Presidente da Câmara Municipal de
Bragança
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Clips:
parte 1,
2 |
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- “Contact Centres e desenvolvimento:
a experiência do Reino Unido”
Franck Peck, Centre
for Regional Economic Development, University of Central
Lancashire, Reino Unido
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Slides: 
Clips:
parte 1,
2 |
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- “Regiões periféricas,
tecnologias da informação e políticas
locais de desenvolvimento”
Denis Paillard, OECD / INP Ecole Nationale Superieure Agronomique
de Toulouse,
UMR Dynamiques rurales, France
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Slides:
Clips:
parte 1,
2 |
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"Tendências para
a localização de Contact Centres"
João Cardoso, Presidente da APCC
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Slides:
Clip:
parte 1 |
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Marco Chainho, Companhia de Seguros Fidelidade
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Slides:
Clip:
parte 1 |
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Pedro Tavares Silva, Transcom / Tele2
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Clips:
parte 1,
2,
3 |
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Francisco Cesário, PT Contact
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Clips:
parte 1,
2 |
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Santos Coelho, Altitude Software
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Clip:
parte 1 |
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Eduardo Beira, Projecto callTM |
Clip:
parte 1 |
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Eng Jorge Nunes, Presidente da Câmara Municipal de Bragança
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Clip:
parte 1 |
Conclusão |
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